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聯(lián)邦貿(mào)易委員會起訴優(yōu)步,稱其未經(jīng)允許就注冊了優(yōu)步一號的用戶

  • caonima 2025年04月24日 00:20:05 78閱讀
  • 美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(ftc) 19日對優(yōu)步提起訴訟,稱優(yōu)步在未經(jīng)消費者同意的情況下,將他們納入了優(yōu)步One的訂閱計劃,并使他們難以取消該服務(wù)。

    優(yōu)步一號的會員每月支付9.99美元,或每年支付96美元,就可以享受一系列服務(wù),包括免費的優(yōu)步外賣服務(wù),以及乘坐優(yōu)步汽車時的現(xiàn)金返還。

    聯(lián)邦貿(mào)易委員會在訴訟中表示,多名客戶抱怨稱,優(yōu)步未經(jīng)他們的許可就為他們注冊了優(yōu)步一號,或者在免費試用期結(jié)束前就向他們收取了費用。該訴訟稱,至少在一個案例中,一個人每月被收取9.99美元,即使他們沒有優(yōu)步賬戶。

    聯(lián)邦貿(mào)易委員會表示,優(yōu)步還使訂戶極難取消優(yōu)步一號。該機(jī)構(gòu)表示,優(yōu)步要求客戶在至少7個屏幕上采取至少12種不同的操作來取消服務(wù)。聯(lián)邦貿(mào)易委員會表示,消費者在賬單日期的48小時內(nèi)取消預(yù)訂會變得更加困難,他們需要瀏覽多達(dá)23個屏幕,還要聯(lián)系客戶服務(wù)。

    聯(lián)邦貿(mào)易委員會主席安德魯·n·弗格森(Andrew N. Ferguson)表示:“美國人已經(jīng)厭倦了訂閱那些似乎無法取消的不需要的訂閱?!备ジ裆越衲?月被唐納德·特朗普總統(tǒng)任命為主席以來一直如此。

    優(yōu)步在一份聲明中表示,對聯(lián)邦貿(mào)易委員會選擇繼續(xù)提起訴訟感到失望。優(yōu)步表示,其注冊和取消流程清晰、簡單且合法。

    優(yōu)步表示:“未經(jīng)消費者同意,優(yōu)步不會注冊或收取費用,現(xiàn)在可以在應(yīng)用程序內(nèi)隨時取消,大多數(shù)人只需要20秒或更短的時間。”

    優(yōu)步表示,如果客戶想在結(jié)算期后48小時內(nèi)取消,它曾一度要求客戶聯(lián)系服務(wù)代表,但現(xiàn)在不再是這樣了。

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